YINK FAQ Series | ຕອນທີ 4
Q1: ມີການຮັບປະກັນສໍາລັບເຄື່ອງຈັກທີ່ຂ້ອຍຊື້ບໍ?
A1:ແມ່ນແລ້ວ, ແນ່ນອນ.
ທັງໝົດ YINK Plotters ແລະ 3D Scanners ມາພ້ອມກັບ aຮັບປະກັນ 1 ປີ.
ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນເລີ່ມຕົ້ນຈາກວັນທີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບເຄື່ອງແລະສໍາເລັດການຕິດຕັ້ງ & calibration(ອີງໃສ່ໃບເກັບເງິນຫຼືບັນທຶກການຂົນສົ່ງ).
ໃນໄລຍະການຮັບປະກັນ, ຖ້າຄວາມລົ້ມເຫລວໃດໆແມ່ນເກີດຈາກບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຈະສະຫນອງການກວດກາຟຣີ, ຊິ້ນສ່ວນທົດແທນຟຣີ, ແລະວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາຈະນໍາພາທ່ານຫ່າງໄກສອກຫຼີກເພື່ອສໍາເລັດການສ້ອມແປງ.
ຖ້າທ່ານຊື້ເຄື່ອງຜ່ານຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍທ້ອງຖິ່ນ, ທ່ານຈະມີຄວາມສຸກກັບເຄື່ອງດັ່ງກ່າວນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນດຽວກັນ. ຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍແລະ YINK ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນທ່ານ.
ເຄັດລັບ:ພາກສ່ວນທີ່ສວມໃສ່ງ່າຍ (ເຊັ່ນ: ໃບມີດ, ແຜ່ນຕັດ / ແຖບ, ສາຍແອວ, ແລະອື່ນໆ) ຖືວ່າເປັນເຄື່ອງບໍລິໂພກປົກກະຕິແລະບໍ່ໄດ້ກວມເອົາໂດຍການທົດແທນຟຣີ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຮົາເກັບຮັກສາຊິ້ນສ່ວນເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນຫຼັກຊັບທີ່ມີລາຍການລາຄາທີ່ຊັດເຈນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດສັ່ງຊື້ໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ.
ການຄຸ້ມຄອງການຮັບປະກັນປະກອບມີ:
1.Mainboard, ການສະຫນອງພະລັງງານ, motors, ກ້ອງຖ່າຍຮູບ, fans, ຫນ້າຈໍສໍາພັດແລະລະບົບການຄວບຄຸມເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ສໍາຄັນອື່ນໆ.
2.ບັນຫາຜິດປົກກະຕິທີ່ເກີດຂຶ້ນພາຍໃຕ້ການນໍາໃຊ້ປົກກະຕິ, ເຊັ່ນ:
a. ການວາງຕຳແໜ່ງອັດຕະໂນມັດບໍ່ເຮັດວຽກ
b.ເຄື່ອງບໍ່ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້
c.ບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍຫຼືອ່ານໄຟລ໌ / ຕັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແລະອື່ນໆ.
ສະຖານະການທີ່ບໍ່ໄດ້ກວມເອົາໂດຍການຮັບປະກັນຟຣີ:
1.ເຄື່ອງບໍລິໂພກ:ການສວມໃສ່ທໍາມະຊາດຂອງແຜ່ນໃບຄ້າຍຄື, ແຖບຕັດ, ສາຍແອວ, ມ້ວນ pinch, ແລະອື່ນໆ.
2.ຄວາມເສຍຫາຍຂອງມະນຸດຢ່າງຈະແຈ້ງ:ຜົນກະທົບຈາກວັດຖຸຫນັກ, ການຫຼຸດລົງຂອງເຄື່ອງຈັກ, ຄວາມເສຍຫາຍຂອງແຫຼວ, ແລະອື່ນໆ.
3.ການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມທີ່ຮ້າຍແຮງ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ:
a.ແຮງດັນບໍ່ສະຖຽນ ຫຼືບໍ່ໄດ້ຖົມດິນຕາມຄວາມຕ້ອງການ
b.Tearing ພື້ນທີ່ຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງຮູບເງົາໂດຍກົງໃສ່ເຄື່ອງ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດ static ທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະການເຜົາໄຫມ້ກະດານ
c. ດັດແປງວົງຈອນໂດຍບໍ່ມີການອະນຸຍາດຫຼືນໍາໃຊ້ພາກສ່ວນທີ່ບໍ່ແມ່ນຕົ້ນສະບັບ / ບໍ່ກົງກັນ
ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າບັນຫາຫລັງການຂາຍແມ່ນເກີດມາຈາກການດໍາເນີນງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງເຊັ່ນ: ການປ່ຽນແປງພາລາມິເຕີແບບສຸ່ມ, ການຈັດວາງ/ໂຄງຮ່າງຜິດ, ການບ່ຽງເບນການໃຫ້ອາຫານຮູບເງົາ, ແລະອື່ນໆ, ພວກເຮົາຍັງຈະໃຫ້ ການແນະນໍາທາງໄກຟຣີ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງກັບຄືນສູ່ປົກກະຕິ.
ຖ້າການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທີ່ຮ້າຍແຮງເຮັດໃຫ້ຮາດແວເສຍຫາຍ(ຕົວຢ່າງ, ບໍ່ມີການຖົມດິນເປັນເວລາດົນ ຫຼື ໜັງຈີ່ຈີກໃສ່ເຄື່ອງເຮັດໃຫ້ການໄຫຼສະຕິກໄຟໄໝ້ກະດານຫຼັກ), ນີ້ແມ່ນ.ບໍ່ໄດ້ກວມເອົາໂດຍການຮັບປະກັນຟຣີ. ແຕ່ພວກເຮົາຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຟື້ນຕົວການຜະລິດໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານອາໄຫຼ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ + ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ.
Q2: ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າເຄື່ອງມີບັນຫາໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ?
A2:ຖ້າຄວາມຜິດເກີດຂື້ນ, ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນ:ຢ່າຕື່ນຕົກໃຈ.ບັນທຶກບັນຫາ, ຈາກນັ້ນຕິດຕໍ່ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາ.ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຂ້າງລຸ່ມນີ້:
ກະກຽມຂໍ້ມູນ
1.ໃຊ້ເວລາຫຼາຍລຶບລ້າງຮູບພາບ ຫຼືວິດີໂອສັ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນບັນຫາ.
2.ຂຽນລົງຮູບແບບເຄື່ອງຈັກ(ຕົວຢ່າງ: YK-901X / 903X / 905X / T00X / ຮູບແບບເຄື່ອງສະແກນ).
3.ເອົາຮູບຂອງປ້າຍຊື່ຫຼືຂຽນລົງໝາຍເລກຊີຣຽວ (SN).
4..ອະທິບາຍໂດຍຫຍໍ້:
ກ. ເມື່ອບັນຫາເລີ່ມຕົ້ນ
ຂ. ການປະຕິບັດງານອັນໃດທີ່ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດກ່ອນທີ່ຈະເກີດບັນຫາ
ຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຫຼັງການຂາຍ
1.ໃນກຸ່ມບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງທ່ານ, ຕິດຕໍ່ວິສະວະກອນທີ່ອຸທິດຕົນຂອງທ່ານ. ຫຼືຕິດຕໍ່ຕົວແທນຂາຍຂອງທ່ານແລະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາຊ່ວຍເພີ່ມທ່ານເຂົ້າໃນກຸ່ມບໍລິການຫລັງການຂາຍ.
2.ສົ່ງວິດີໂອ, ຮູບພາບແລະຄໍາອະທິບາຍຮ່ວມກັນໃນກຸ່ມ.
ການວິນິດໄສໄລຍະໄກໂດຍວິສະວະກອນ
ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາຈະໃຊ້ໂທວິດີໂອ, ເດັສທັອບທາງໄກ ຫຼືການໂທສຽງເພື່ອຊ່ວຍທ່ານວິນິດໄສບັນຫາເທື່ອລະກ້າວ:
ກ. ມັນເປັນບັນຫາການຕັ້ງຄ່າຊອບແວບໍ?
ຂ. ມັນເປັນບັນຫາການດໍາເນີນງານບໍ?
ຄ. ຫຼືບາງສ່ວນເສຍຫາຍ?
ສ້ອມແປງຫຼືປ່ຽນແທນ
1.ຖ້າມັນເປັນບັນຫາຊອບແວ / ພາລາມິເຕີ:
ວິສະວະກອນຈະປັບການຕັ້ງຄ່າຈາກໄລຍະໄກ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ເຄື່ອງສາມາດຟື້ນຟູໄດ້ໃນຈຸດ.
2.ຖ້າມັນເປັນບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບຂອງຮາດແວ:
ກ. ພວກເຮົາຈະສົ່ງຊິ້ນສ່ວນທົດແທນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າອີງໃສ່ການວິນິດໄສ.
ຂ. ວິສະວະກອນຈະແນະນໍາທ່ານຈາກໄລຍະໄກກ່ຽວກັບວິທີການທົດແທນຊິ້ນສ່ວນຕ່າງໆ.
ຄ. ຖ້າມີຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍທ້ອງຖິ່ນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງເຈົ້າ, ເຂົາເຈົ້າອາດຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນຢູ່ສະຖານທີ່ຕາມນະໂຍບາຍການບໍລິການທ້ອງຖິ່ນ.
ເຕືອນໃຈ:ໃນໄລຍະການຮັບປະກັນ,ບໍ່ disassemble ຫຼືສ້ອມແປງmainboard, ການສະຫນອງພະລັງງານຫຼືອົງປະກອບຫຼັກອື່ນໆໂດຍຕົວທ່ານເອງ. ນີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຂັ້ນສອງແລະຜົນກະທົບຕໍ່ການຮັບປະກັນຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານໃດໆ, ກະລຸນາປຶກສາວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາກ່ອນ.
ຈະເປັນແນວໃດຖ້າຂ້ອຍພົບຄວາມເສຍຫາຍໃນການຂົນສົ່ງເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ຮັບເຄື່ອງ?
ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກການຂົນສົ່ງ, ກະລຸນາຮັກສາຫຼັກຖານທັງຫມົດແລະຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທັນທີ:
ເມື່ອ unboxing, ພະຍາຍາມບັນທຶກວິດີໂອ unboxing ສັ້ນ. ຖ້າທ່ານເຫັນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ຊັດເຈນຢູ່ໃນກ່ອງນອກຫຼືເຄື່ອງຂອງມັນເອງ, ໃຫ້ຖ່າຍຮູບທີ່ຊັດເຈນໃນທັນທີ.
ຮັກສາອຸປະກອນການຫຸ້ມຫໍ່ທັງຫມົດແລະ crate ໄມ້. ຢ່າຖິ້ມພວກມັນໄວເກີນໄປ.
ພາຍໃນ24 ຊົ່ວໂມງ, ຕິດຕໍ່ຕົວແທນການຂາຍຂອງທ່ານຫຼືກຸ່ມຫຼັງການຂາຍແລະສົ່ງ:
ກ.ໃບບິນຄ່າຂົນສົ່ງ
b. ຮູບພາບຂອງກ່ອງນອກ / ການຫຸ້ມຫໍ່ພາຍໃນ
c.ຮູບພາບຫຼືວິດີໂອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເສຍຫາຍລະອຽດກ່ຽວກັບເຄື່ອງ
ພວກເຮົາຈະປະສານງານກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງແລະ, ອີງຕາມຄວາມເສຍຫາຍຕົວຈິງ, ຕັດສິນໃຈວ່າຈະສົ່ງຊິ້ນສ່ວນຄືນໃໝ່ຫຼືທົດແທນອົງປະກອບສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
ການບໍລິການຫລັງການຂາຍສໍາລັບລູກຄ້າຕ່າງປະເທດ
YINK ແມ່ນສຸມໃສ່ການຕະຫຼາດໂລກ, ແລະລະບົບຫລັງການຂາຍຂອງພວກເຮົາຖືກອອກແບບໂດຍສະເພາະສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ຕ່າງປະເທດ:
1.ເຄື່ອງທັງຫມົດສະຫນັບສະຫນູນການບົ່ງມະຕິຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະສະຫນັບສະຫນູນຜ່ານ WhatsApp, WeChat, ກອງປະຊຸມວິດີໂອ, ແລະອື່ນໆ.
2. ຖ້າມີຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍ YINK ໃນປະເທດ / ພື້ນທີ່ຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນທ້ອງຖິ່ນບູລິມະສິດ.
3.Key spare parts ສາມາດຖືກສົ່ງໂດຍການຂົນສົ່ງດ່ວນລະຫວ່າງປະເທດ / ການຂົນສົ່ງທາງອາກາດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາຢຸດເຮັດວຽກໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ດັ່ງນັ້ນຜູ້ໃຊ້ຢູ່ຕ່າງປະເທດບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບໄລຍະທາງທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູ້ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າສົ່ງແບບຟອມສອບຖາມຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາຫຼືສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາພວກເຮົາໃນ WhatsAppເພື່ອສົນທະນາກັບທີມງານຂອງພວກເຮົາ.
ເວລາປະກາດ: 14-11-2025
