ສູນຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ

ຊຸດຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆຂອງ YINK | ຕອນທີ 4

Q1: ມີການຮັບປະກັນສຳລັບເຄື່ອງຈັກທີ່ຂ້ອຍຊື້ບໍ?
ກ1:ແມ່ນແລ້ວ, ແນ່ນອນ.

ເຄື່ອງພລັອດເຕີ YINK ແລະເຄື່ອງສະແກນ 3D ທັງໝົດມາພ້ອມກັບຮັບປະກັນ 1 ປີ.

ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນເລີ່ມຕັ້ງແຕ່ວັນທີ່ທ່ານຮັບເຄື່ອງ ແລະ ຕິດຕັ້ງ ແລະ ວັດແທກໃຫ້ສຳເລັດ(ອີງຕາມໃບແຈ້ງໜີ້ ຫຼື ບັນທຶກດ້ານການຂົນສົ່ງ).

ໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ຖ້າຄວາມລົ້ມເຫຼວໃດໆເກີດຈາກບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຈະສະໜອງການກວດກາຟຣີ, ຊິ້ນສ່ວນປ່ຽນຟຣີ, ແລະວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາຈະແນະນໍາທ່ານຈາກໄລຍະໄກເພື່ອສໍາເລັດການສ້ອມແປງ.

ຖ້າທ່ານຊື້ເຄື່ອງຜ່ານຕົວແທນຈໍາໜ່າຍໃນທ້ອງຖິ່ນ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄວາມເພີດເພີນໄປກັບນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນດຽວກັນຜູ້ຈຳໜ່າຍ ແລະ YINK ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອສະໜັບສະໜູນທ່ານ.

ຄຳແນະນຳ:ຊິ້ນສ່ວນທີ່ສວມໃສ່ງ່າຍ (ເຊັ່ນ: ໃບມີດ, ຜ້າປູ/ແຖບຕັດ, ສາຍແອວ, ແລະອື່ນໆ) ຖືວ່າເປັນສິ່ງບໍລິໂພກປົກກະຕິ ແລະບໍ່ໄດ້ຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍການທົດແທນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາເກັບຮັກສາອາໄຫຼ່ເຫຼົ່ານີ້ໄວ້ໃນສາງພ້ອມກັບລາຍການລາຄາທີ່ຊັດເຈນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດສັ່ງຊື້ໄດ້ທຸກເວລາ.

ການຄຸ້ມຄອງການຮັບປະກັນລວມມີ:

1. ເມນບອດ, ແຫຼ່ງຈ່າຍໄຟ, ມໍເຕີ, ກ້ອງຖ່າຍຮູບ, ພັດລົມ, ໜ້າຈໍສຳຜັດ ແລະ ລະບົບຄວບຄຸມເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ສຳຄັນອື່ນໆ.

2. ບັນຫາຜິດປົກກະຕິທີ່ເກີດຂຶ້ນພາຍໃຕ້ການນຳໃຊ້ປົກກະຕິ, ເຊັ່ນວ່າ:

ກ. ການວາງຕຳແໜ່ງອັດຕະໂນມັດບໍ່ເຮັດວຽກ

ຂ. ເຄື່ອງຈັກບໍ່ສາມາດເລີ່ມຕົ້ນໄດ້

ບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ ຫຼື ອ່ານໄຟລ໌/ຕັດໄຟລ໌ໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ແລະອື່ນໆ.

ສະຖານະການທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງໂດຍການຮັບປະກັນຟຣີ:

1. ສິ່ງຂອງບໍລິໂພກ:ການສວມໃສ່ຕາມທຳມະຊາດຂອງໃບມີດ, ແຜ່ນຕັດ, ສາຍແອວ, ລູກກິ້ງໜີບ, ແລະອື່ນໆ.

2. ຄວາມເສຍຫາຍຈາກມະນຸດຢ່າງຈະແຈ້ງ:ຜົນກະທົບຈາກວັດຖຸໜັກ, ການຕົກຂອງເຄື່ອງ, ຄວາມເສຍຫາຍຈາກຂອງແຫຼວ, ແລະອື່ນໆ.

3. ການນຳໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຢ່າງຮ້າຍແຮງ, ຕົວຢ່າງ:

ກ. ແຮງດັນໄຟຟ້າບໍ່ໝັ້ນຄົງ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ຕໍ່ສາຍດິນຂອງເຄື່ອງຈັກຕາມຄວາມຕ້ອງການ

ຂ. ຈີກຟິມພື້ນທີ່ກວ້າງໃຫຍ່ໃສ່ເຄື່ອງໂດຍກົງ, ເຮັດໃຫ້ເກີດໄຟຟ້າສະຖິດສູງ ແລະ ເຜົາໄໝ້ກະດານ

ຄ. ການດັດແປງວົງຈອນໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ ຫຼື ການໃຊ້ຊິ້ນສ່ວນທີ່ບໍ່ແມ່ນຕົ້ນສະບັບ / ບໍ່ກົງກັນ

ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າບັນຫາຫຼັງການຂາຍເກີດຈາກການດຳເນີນງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງເຊັ່ນ: ການປ່ຽນແປງພາລາມິເຕີແບບສຸ່ມ, ການວາງຊ້ອນ/ຮູບແບບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການບິດເບືອນການປ້ອນຟິມ, ແລະອື່ນໆ, ພວກເຮົາຍັງຈະສະໜອງ ການຊີ້ນຳທາງໄກຟຣີ ແລະຊ່ວຍທ່ານປັບທຸກຢ່າງໃຫ້ກັບຄືນສູ່ສະພາບປົກກະຕິ.

ຖ້າການປະຕິບັດງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຮ້າຍແຮງນໍາໄປສູ່ຄວາມເສຍຫາຍຂອງຮາດແວ(ຕົວຢ່າງ, ບໍ່ມີການຕໍ່ສາຍດິນເປັນເວລາດົນ ຫຼື ຟິມຈີກຂາດໃນເຄື່ອງເຮັດໃຫ້ເກີດການປະจุໄຟຟ້າສະຖິດເພື່ອເຜົາໄໝ້ເມນບອດ), ນີ້ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງໂດຍການຮັບປະກັນຟຣີແຕ່ພວກເຮົາຍັງຈະຊ່ວຍທ່ານຟື້ນຟູການຜະລິດໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ຜ່ານອາໄຫຼ່ໃນລາຄາ + ການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ.

DSC01.jpg_temp

 


 

ຄຳຖາມທີ 2: ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າເຄື່ອງມີບັນຫາໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ?

A2:ຖ້າເກີດຂໍ້ຜິດພາດ, ຂັ້ນຕອນທຳອິດແມ່ນ:​ຢ່າ​ຕື່ນ​ຕົກ​ໃຈ.ບັນທຶກບັນຫາ, ຈາກນັ້ນຕິດຕໍ່ຫາວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາ.ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຂ້າງລຸ່ມນີ້:

ກະກຽມຂໍ້ມູນ

1. ເອົາຫຼາຍໆອັນຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນ ຫຼື ວິດີໂອສັ້ນໆສະແດງໃຫ້ເຫັນບັນຫາ.
2. ຂຽນລົງຮູບແບບເຄື່ອງຈັກ(ຕົວຢ່າງ: YK-901X / 903X / 905X / T00X / ຮຸ່ນເຄື່ອງສະແກນ).
3. ຖ່າຍຮູບປ້າຍຊື່ຫຼືຂຽນລົງໝາຍເລກລຳດັບ (SN).
4..ອະທິບາຍໂດຍຫຍໍ້:
ກ. ເມື່ອບັນຫາເລີ່ມຕົ້ນ
ຂ. ທ່ານໄດ້ປະຕິບັດການດໍາເນີນງານຫຍັງກ່ອນທີ່ບັນຫາຈະເກີດຂຶ້ນ

ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອຫຼັງການຂາຍ

1. ໃນກຸ່ມບໍລິການຫຼັງການຂາຍຂອງທ່ານ, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ວິສະວະກອນທີ່ອຸທິດຕົນຂອງທ່ານ. ຫຼືຕິດຕໍ່ຕົວແທນຝ່າຍຂາຍຂອງທ່ານແລະຂໍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຊ່ວຍເພີ່ມທ່ານເຂົ້າໃນກຸ່ມບໍລິການຫຼັງການຂາຍ.

2.ສົ່ງວິດີໂອ, ຮູບພາບ ແລະ ລາຍລະອຽດຮ່ວມກັນໃນກຸ່ມ.

 ການວິນິດໄສທາງໄກໂດຍວິສະວະກອນ

ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາຈະໃຊ້ການໂທວິດີໂອ, ເດັສທັອບໄລຍະໄກ ຫຼື ການໂທດ້ວຍສຽງເພື່ອຊ່ວຍທ່ານວິນິດໄສບັນຫາໄດ້ເທື່ອລະຂັ້ນຕອນ:

ກ. ມັນເປັນບັນຫາການຕັ້ງຄ່າຊອບແວບໍ?
ຂ. ມັນເປັນບັນຫາການດຳເນີນງານບໍ?
ຄ. ຫຼື ມີສ່ວນໃດສ່ວນໜຶ່ງເສຍຫາຍບໍ?

ການສ້ອມແປງ ຫຼື ການປ່ຽນແທນ

1.ຖ້າມັນເປັນບັນຫາຊອບແວ/ພາລາມິເຕີ:

  ວິສະວະກອນຈະປັບການຕັ້ງຄ່າຈາກໄລຍະໄກ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ເຄື່ອງຈັກສາມາດຟື້ນຟູໄດ້ທັນທີ.

2.ຖ້າມັນເປັນບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຮາດແວ:

ກ. ພວກເຮົາຈະສົ່ງອາໄຫຼ່ທົດແທນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າໂດຍອີງໃສ່ການວິນິດໄສ.

ຂ. ວິສະວະກອນຈະແນະນໍາທ່ານຈາກໄລຍະໄກກ່ຽວກັບວິທີການປ່ຽນຊິ້ນສ່ວນຕ່າງໆ.

ຄ. ຖ້າມີຜູ້ຈໍາໜ່າຍໃນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາອາດຈະໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຕາມນະໂຍບາຍການບໍລິການໃນທ້ອງຖິ່ນ.

ຄຳເຕືອນທີ່ດີ:ໃນລະຫວ່າງໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ,ຫ້າມຖອດປະກອບ ຫຼື ສ້ອມແປງເມນບອດ, ແຫຼ່ງຈ່າຍໄຟ ຫຼື ອົງປະກອບຫຼັກອື່ນໆດ້ວຍຕົວທ່ານເອງ. ສິ່ງນີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຄັ້ງທີສອງ ແລະ ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຮັບປະກັນຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານໃດໆ, ກະລຸນາປຶກສາວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາກ່ອນ.

DSC01642
DSC01590(1)

 


 

ຈະເປັນແນວໃດຖ້າຂ້ອຍພົບຄວາມເສຍຫາຍຈາກການຂົນສົ່ງເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ຮັບເຄື່ອງ?

ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ, ກະລຸນາຮັກສາຫຼັກຖານທັງໝົດໄວ້ ແລະ ຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາທັນທີ:

ເມື່ອແກະກ່ອງອອກ, ລອງບັນທຶກວິດີໂອແກະກ່ອງສັ້ນໆຖ້າທ່ານເຫັນຄວາມເສຍຫາຍທີ່ຊັດເຈນຢູ່ກ່ອງດ້ານນອກ ຫຼື ຕົວເຄື່ອງ, ໃຫ້ຖ່າຍຮູບໃຫ້ຊັດເຈນທັນທີ.

ຮັກສາໄວ້ວັດສະດຸຫຸ້ມຫໍ່ທັງໝົດ ແລະ ກ່ອງໄມ້ຢ່າຖິ້ມພວກມັນໄວເກີນໄປ.

ພາຍໃນ24 ຊົ່ວໂມງ, ຕິດຕໍ່ຕົວແທນຝ່າຍຂາຍ ຫຼື ກຸ່ມຫຼັງການຂາຍຂອງທ່ານ ແລະ ສົ່ງ:

ກ. ໃບບິນຂົນສົ່ງ

ຂ. ຮູບພາບຂອງກ່ອງດ້ານນອກ / ການຫຸ້ມຫໍ່ພາຍໃນ

ຄ. ຮູບພາບ ຫຼື ວິດີໂອທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເສຍຫາຍລະອຽດໃນເຄື່ອງຈັກ

ພວກເຮົາຈະປະສານງານກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງ ແລະ ຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເສຍຫາຍຕົວຈິງສົ່ງຊິ້ນສ່ວນຄືນໃໝ່ຫຼືປ່ຽນແທນອົງປະກອບບາງຢ່າງ.

 


 

ບໍລິການຫຼັງການຂາຍສຳລັບລູກຄ້າຕ່າງປະເທດ

YINK ແມ່ນສຸມໃສ່ຕະຫຼາດໂລກແລະລະບົບຫຼັງການຂາຍຂອງພວກເຮົາຖືກອອກແບບມາເປັນພິເສດສຳລັບຜູ້ໃຊ້ຕ່າງປະເທດ:

1. ສະຫນັບສະຫນູນເຄື່ອງຈັກທັງຫມົດການວິນິດໄສ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນທາງໄກຜ່ານ WhatsApp, WeChat, ການປະຊຸມທາງວິດີໂອ, ແລະອື່ນໆ.

2. ຖ້າມີຜູ້ຈໍາໜ່າຍ YINK ຢູ່ໃນປະເທດ/ພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກທ້ອງຖິ່ນທີ່ເປັນບູລິມະສິດ.

3. ຊິ້ນສ່ວນອາໄຫຼ່ກະແຈສາມາດສົ່ງໄດ້ໂດຍການຂົນສົ່ງດ່ວນສາກົນ / ທາງອາກາດເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາຢຸດເຮັດວຽກໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້.

ສະນັ້ນ, ຜູ້ໃຊ້ຕ່າງປະເທດຈຶ່ງບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບໄລຍະທາງທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ.
ຖ້າຢາກຮູ້ລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ກະລຸນາສອບຖາມສົ່ງແບບຟອມສອບຖາມໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາ ຫຼື ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາພວກເຮົາໃນ WhatsAppເພື່ອສົນທະນາກັບທີມງານຂອງພວກເຮົາ.

 


ເວລາໂພສ: ວັນທີ 14 ພະຈິກ 2025